Amazonでネットショッピングを利用する方は結構多い。確かに品揃えや納期、価格を見ると魅力的なところは多々ある。しかし、最近、商品が届かない等の詐欺が発生しているようだ。あまり気にしすぎるのはよくないが、引っ掛からないように注意して見ておいたほうがよい事を記事にしておこうと思う。利用歴が長い方にとっては当たり前のことかもしれないが、最近使い始めた方などは知らないこともあると思うので紹介したいと思う。
Amazonマーケットプレイスの存在
Amazonを使う上で一番知っておかないといけないのは、個人や個人店舗で販売しているものも購入できるということである。これは「マーケットプレイス」というもので、オークションやフリマアプリと似ているものである。Amazonが在庫を持って販売しているものとは違うということだ。
購入者はすべてAmazonから購入しているから安心というイメージを持つかもしれないが、商品によってはマーケットプレイスで出品されているものもある。もちろんちゃんとしている出品者や個人店舗がほとんどなので通常は普通に商品が届くはずだ。ただ、マーケットプレイスの商品にはAmazonはほぼ関与しておらず、発送はマーケットプレイスに出品している人から直接行われる。（支払いはAmazon経由になるが）
マーケットプレイスは在庫も出品者が管理していてAmazonが在庫を持っているわけではないので、本当に商品が実在しているのか怪しい場合もある。Amazonは販売場所と支払い方法を提供しているだけで、もの自体が用意できているか、納期がどれくらいになるかはAmazonには関係ない話である。これを知らずにユーザーは何でもAmazonから購入したと勘違いして、届くのが遅かったり、届かなかったりするとAmazonが悪いと決めつけてしまう。そして評価欄に星の数を最低にして商品自体の評価を下げるという無知な行動に出てしまうわけだ。
マーケットプレイスの存在を知ることが、詐欺などに引っ掛からない第一歩と思う。次は実際のAmazonの画面で見分ける方法を紹介したいと思う。
Amazonで購入の際に気を付けること
Amazonで購入すると店舗より安いということがよくある。これが安すぎたり、逆にプレミアがついて高くなっていたら注意が必要である。
例えば2017/7/23現在の品薄状態のゲーム機 Nintendo Switchを見てみる。
Nintendo Switch 本体 (ニンテンドースイッチ) 【Joy-Con (L) ネオンブルー/ (R) ネオンレッド】
注目するところは、価格下に出ている「この商品は、○○○（Amazon以外）が販売、発送します」と書いてあるところである。これはマーケットプレイスで出品されたもので、Amazonではない販売業者、個人が販売、発送するという意味である。先ほど述べたようにマーケットプレイスなので、少し注意したほうがよいということである。
下のほうを見ていくと「本商品～のメーカー希望小売価格は～です。」と書いてあるが、実際の販売価格は定価より約２万円上乗せして販売しているということになる。プレミア価格なのかもしれないが、現在普通に販売している商品であるので転売による儲けが目的と考えられる。そういわれると購入しないと普通は思うが、２万円多く出せばすぐに手に入ると思われるので、どうしてもというかたはきっと買うのだろう。（転売者の思うつぼなので、やめたほうがいいし、任天堂さんも何か対策したほうがよい）Amazonが親切に表示しているときもあれば、していないこともあるので価格に関しては事前に定価を調べておいたほうがよい。
「この商品は、○○○（Amazon以外）が販売、発送します」と書いてあるものに関してはできるだけ避けて購入したほうがよいだろう。どうしてもという場合は、出品者の評価をみたり、連絡を取ってみたりして信用できるようであれば購入すればよい。何も考えずにカートに入れて購入するよりはトラブルに巻き込まれる可能性は低いと思われる。
次にAmazonが販売、発送していて安全な商品を見てみよう。
「この商品は、Amazon.co.jpが販売、発送します。」と書いてあれば、Amazonで在庫を持っていて、適正な価格で販売されていると考えてよい。割引額も妥当な範囲である。このように書いてあれば安心して購入することができるだろう。マーケットプレイスの出品より少し高くても私ならこちらを優先して購入すると思う。
さらにもうひとつ、マーケットプレイス出品であるが、Amazonが発送する場合がある。
「この商品は○○○（Amazon以外）が販売し、Amazon.co.jpが発送します。」と書いてある場合がある。これはマーケットプレイス出品であるが、一旦Amazonに保管している商品である。Amazonの倉庫にあると思われるので実物がちゃんとあることが確認されていて、発送もAmazonの方式できちんと行われるのでマーケットプレイス出品であるが比較的安心して購入できるものだ。Amazonの倉庫に実物があることがわかっているので、何も送られてこないというリスクはない。
最後に
購入したものが届くまでわくわくすると思うが、余計なトラブルに巻き込まれて、手間がかかったり、商品が届かなかったりすると残念な気持ちになるだろう。今回のように購入時に少し確認するだけで、そのようなリスクを軽減することができる。購入する側も気を付けないといけない時代になってきているといえる。
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