iPhoneのサイドボタンが反応しなくなった時の原因と対処方法

突然、iPhoneのサイドボタンが反応しなくなることがあった。サイドボタンにはiPhoneをスリープさせたり、電源を切ったりする機能があるため、使えないとかなり支障が出てくる。サイドボタンが反応しなくなった時の原因と対処方法を紹介する。

症状

何もしていないのに突然サイドボタン、音量ボタン、サイレントスイッチの反応がなくなる。画面の表示、タッチパネルは問題なく動作している。筆者が使用しているのはiPhoneXであるが、ほかの機種でも同様のボタン、OSなので発生する可能性はありそうだ。

物理ボタンであるので、ハードウェア（メカ的な部分や接点）な故障が考えられる。しかし、今回は衝撃を与えたとか、接触不良のような挙動はなかったので、ハードウェアの可能性は低いと思う。（音量ボタン、サイドボタン、サイレントスイッチが同時に壊れるとは考えにくい）

そうなると、ソフトウェア上で物理ボタンを受け付けない不具合が起きていると考えられる。アプリとかホーム画面には何の不具合も起きていないが、何か入力に関する部分で異常が起きているのだろう。この場合は再起動できれば直る可能性がある。

衝撃を与えたとか、最近ボタン押しても反応しない時がある等、心当たりがあれば本当に物理的に壊れている可能性がある。この場合は修理が必要になってくるし、対応も慎重に行う必要がある。

厄介なのが、サイドボタンが反応しないので、再起動もできない状態であるということである。もし、設定アプリから工夫して電源オフできるようにしたとしても、本当にサイドボタンがハードウェア的に壊れていたら、次に起動すらできなくなり、ショップに持ち込むことになる。

最悪のケースを想定して、電源がついている状態で、まずはパソコン（iTunes）に繋いでバックアップをとることをお勧めしたい。また、電源オフにしていてもパソコンに繋ぐと起動がかかる場合もあるので試してみるとよいだろう。

つまり、対処方法としてはパソコンにまず繋いでみるということである。

今回の筆者の場合、電源がついている状態でパソコンに繋ぐと、すぐにiPhoneXが再起動した。通常は電源が入っている状態でパソコンに繋いでも再起動はかからないので、やはり何かしらの不具合をiPhoneが検知して再起動したのだろう。

再起動することにより、サイドボタン、音量ボタン、サイレントスイッチの動作が直ったので、ソフトウェア上で問題が起こっていたと考えられる。５年くらいiPhoneを使ってきて初めての現象だったので少し焦ったが、とりあえず解決した。

同じような症状でお困りになっている方の参考になれば幸いである。解決できる可能性は低いが一応Appleの公式回答を見ておくのもよいだろう。